私たちは、運送サービスから新しい付加価値を創造する運送会社です
お客様からお預かりする荷物に、ひとつとして同じものはありません。それぞれが大切な「たったひとつ」のお荷物です。
前原ダイキュー運輸はお客様の大切なお荷物を安全確実にお届けするだけでなく、 時代とともに変化するニーズに対応し、運送サービスに新しい価値を創りだすことにチャレンジしてまいりました。
～お客様へ３つのお約束～
１/お荷物の種類に応じた最適なご提案
お客様からお預かりするお荷物は、実に多種多様です。小さいものから大きなものまで、中には取り扱いに専門的な知識が必要なものまでございます。当然、それらをお客様のもとに届ける運送業者も業者ごとに得意分野があります。
例えば、いわゆる大手業者は路線業者とも呼ばれ、大都市間を結ぶ路線を構築することによって小口貨物を効率良く運ぶことを得意としています。その一方で専門的な貨物の取り扱いに特化した運送業者もあるなど、お荷物の種類に応じた業者の選定はとても大切なのです。
その点、前原ダイキュー運輸では、久留米運送株式会社の委託店という強みを活かした広大な全国ネットワークと、自社トラックによる多彩な運送サービスのご提供を両立することにより、どんなお荷物に対しても最適なご提案をすることが可能です。お荷物の大きさや種類は問いません。
２/こだわり続ける運送サービスの品質
お客様にとって運送業者というのは、「運送できて当たり前」という存在です。お預かりしたお荷物が、指定の期日に安全・確実に届くことは、運送サービスを取り扱う業者として、大前提なのです。
その上で、時代の流れとともに、運送サービスに対するお客様のニーズは変化してきました。これまでのように当たり前のことをしているだけでは、もはや高品質とは言えなくなってきたのです。
例えば、宅配便などの貨物が現在どこにあるのかをネットで追跡できるサービスがありますが、これはお客様のニーズから生まれたサービスであり、以前はありませんでした。
また、貨物運送の現場では、「午前中にお届け」から「午前○時から○時にお届け」というところまで精度が高まっています。さらにお客様によっては単にお荷物をお届けするだけでなく、「配達完了時に連絡が欲しい」というご要望をいただくこともあります。これらのサービスは、お荷物を確実にお届けすることに加えて、現在の運送サービスに求められている付加価値となっています。
３/欲しい時に欲しいサービスをご提供
当社の運送サービスが、定期便のように「あらかじめ決められた流れで荷物をお預かりして、安全にお届けする」といった業務だけなら良いのですが、時には突発的な運送依頼をいただくこともございます。
突発的なご依頼ということは、ほとんどの場合、お客様はとてもお困りの状況です。そういう時にこそ、最大限にお客様をサポートすることで、「欲しい時に欲しいサービスをご提供する運送会社」として、お客様からの信頼を得てまいりました。
これまでには、営業担当のスタッフが、その場で自らトラックに乗ってお荷物をお届けしたということもございました。
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